新科技

可穿戴设备如何推动企业效率大变革?

字号+ 作者:admin 来源:未知 2015-02-07 12:08 我要评论( )

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承...

可穿戴设备在慢慢渗透消费者市场的同时,也引起了越来越多企业的关注和采用。那么,该类设备可提升企业效率吗?国外媒体发布Avaya新兴产品技术主管瓦伦丁·马图拉(Valentine Matula)的文章称,企业不能承受忽略可穿戴技术颠覆各个行业的风险,该类技术有望给各类工作任务带来令人兴奋的新执行方式。他认为,可穿戴设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。

以下是文章主要内容:

人们可能会将可穿戴设备看作是极客的玩意,因而不予理会,而企业则无法承受忽视可穿戴技术颠覆各个行业的风险。谷歌眼镜本身可能无法像自有移动设备和社交媒体那样通过吸引广大消费者使用来迫使企业IT部门进行适应,不过苹果最近与IBM的合作为一大波新终端设备的出现奠定了基础,有望为各种工作任务带来令人兴奋的新执行方式。

苹果和IBM各有市场优势,各取所需——IBM充分利用BYOD趋势,苹果则要在企业市场扮演更重要的角色。该合作或许来得正是时候,有望使得可穿戴设备在企业市场取得爆炸式增长。

谷歌显然认为这是可行的增长战略,它之前公布了一个类似的项目,将会跟创业公司们合作将谷歌眼镜整合到企业运行模式。双方都希望加速可穿戴产品在美国企业市场的普及,将通讯和协作方式推向新的疆域。它们的想法没错。现在正是数字变革改变顾客需求的时候;可穿戴设备是更好的满足那些需求的渠道。

有吸引力的用例

有潜力触及各行各业的可穿戴设备有不少令人信服的用途,不过我觉得该类设备在呼叫中心和协作环境尤其能够派上用场。随着技术不断进步,可穿戴设备预计将成为一种很有趣的通讯工具。

任何多通道呼叫中心的基本功能是,快速聪明地将数据导向最适合的人或者可马上行动的人。要是无法路由所产生的数据进行处理或者给专家来采取行动,那可穿戴设备就只不过是联网的玩具。有了智能路由功能,可穿戴设备的实际商业用途会无穷无尽。

对于客户,穿戴设备可为他们带来新的联系服务代表的方式。这有助于企业提高客户忠诚度,以及吸引潜在的新客户。从企业角度来看,它可提升办事效率。以金融服务为例,通过整合谷歌眼镜有望催生的视频策略,银行可缩减客户服务人员(尤其是在低流量地区),将他们集中到客服中心站点,让其通过应用或者支持视频的ATM机为全美各地的客户提供服务和解答疑问。此举不仅可以削减运营成本,还可以延长服务时间。

对于员工,可穿戴设备在日常任务上同样可带来帮助。例如,支持生物体征测量的头盔可提醒呼叫中心的管理人员倍加留意血压和心跳突然上涨的客服代表的服务情况。内置RFID(无线射频识别)芯片的手环,可感知客服代表离开岗位出外就餐,从而自动让他或她登出工作站,避免客户的来电打给不在岗的人员。有了可穿戴设备,问题变得更容易监测,且能够得到更快速的解决。这些应用可为企业节省不少运营成本,提升运营效率,并给客户带来更好的体验。而这些也仅仅是个开始。

跟任何技术一样,要变得真正有用,可穿戴技术的运行必须得做到无缝,毫不费劲。如缺少可靠的配套基础设施,可穿戴设备的益处会大打折扣。苹果和IBM的合作似乎能够解决这种问题。在那一方面,可穿戴设备跟电邮、语音会议、视频会议等旧式协作技术无异。这些技术需要足够多的投入,才能成为可行的商业工具。灵活而安全的基础设施,是针对用户的可穿戴设备打造新业务和应用的基础。

那么问题来了,你会帮助构建这一未来,还是站在一边看着它发生?企业帮助催生新的模式和设备来获得竞争优势的机会窗口已经打开,错过的风险自负。

译者:乐邦

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

    月月有惊喜,2014 年可穿戴设备回顾

  • 【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

    【海外新品】6款让你的房子更懂你的智能家居设备

  • 从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

    从0到3亿用户,快牙如何撬动市场?

  • 深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

    深度点评穿戴产业:风口上随时要爆炸的猪

网友点评
尚未注册畅言帐号,请到后台注册
福建福彩网 www.741883.com-天天彩票ios| www.883603.com-奔驰彩票官平台| www.958330.com-鸿运快三违法吗| www.cai1686.com中国福彩快3江苏| www.pq76.com-云南快三查询今天| www.551551.cc-联众五分彩票| www.865809.com-彩票熊猫-| www.974159.com-福运彩为什么要账号| www.eu99.com-彩票店快三电视软件| www.o67.club-中奖彩票不能随便| www.85su.com-八喜彩票主页| www.333531.com-买彩票离婚-| www.509530.com-周易测彩票最准术| www.897667.com-彩票店广告语语音| 160彩票www.160wt.com| www.7201.vip-上海溢彩年华衣柜| www.240080.com-5分彩官网计划| www.03ry.com-宝典六给彩开奖结果| www.015954.com-唯彩会彩-| www.go61.com-郑州彩礼一般多少| www.29199.com-wcp玩彩票网| www.57sc.com-花呗可不可以买彩票| www.358260.com-黑彩平台能活多久| www.51517.com-k彩游戏app-| www.598777.com-彩票代理推广的方法| www.149.tv-六色彩虹寓意| www.736481.com-快三团队-| www.619803.com-足彩解盘博客| www.45vr.com-足球彩票预测人| www.91314.cc-炫彩瑶滕什么意思| www.199433.com-浙江快乐彩复式胆拖| www.479896.com-西宁体彩哪里领奖| www.872837.com-延安市福彩中心兑奖| www.fk85.com-免费彩票全天计划| www.1280.tv-中信佳彩-| www.049595.com-体彩竞彩比分怎么玩| www.223383.com-江苏福彩中心官网| www.387108.com-河南体彩快嬴48l| www.720665.com-新浪彩票最新版| www.246108.com-易彩快3aqq-| www.199973.com-体彩任三技巧| www.56732.cc-幸运娱乐彩票| www.974166.com-七乐彩奖池余额查询| www.44190.cc-彩票排五预测| www.083276.com-25号彩票开奖| www.558.com-5亿彩票可靠吗| www.971486.com-盛世彩票官网平台| www.cai4322.com快三长龙有规律| www.56zr.com-利奥彩票平台连接| www.7652.top-普通彩票尺寸| www.cai385.com-福建快三开奖| www.206356.com-北京快乐彩历史记录| www.229581.com-彩票返点1980| www.7261.xyz-巴基斯坦彩虹无人机| 杏彩www.00840x.com| www.73xq.com-黑彩3d平台下载| www.028494.com-黑彩怎么刷流水| www.50wo.com-七星彩过滤软件| www.949308.com-反水10点彩票平台| www.cp7026.com-彩票坊江苏快三被骗| www.7jm.com-用家人生日买彩票| www.963460.com-500彩票下载软件| 大赢家彩票平台www.978217.com| www.jr57.com-王者彩票可以挣钱吗| www.i86.xyz-下彩网触摸版| www.43li.com-时时彩8码最稳打法| www.314097.com-东盛彩报5-| 购彩之家www.gczj6.com| www.ls12.com-全民彩票老版| www.48sm.com-幸运28购彩游戏| www.936039.com-有人靠彩票发财吗| 天天彩票www.130883.com| www.ps82.com-快三一共多少注| www.81hs.com-五福彩快速登录| www.4958.cn-彩猫彩票是黑平台吗| www.9870.wang-快开彩票停止| www.49935.com-新浪彩票世界杯| www.8926.wang-做时时彩代理犯法吗| www.592712.com-彩虹9无人机| www.456.net-彩票时间差网址| www.350798.com-手机彩膜软件| www.163676.com-聚彩彩票的快3| www.048099.com-淘彩票软件-| www.622060.com-六彩开奖记录| www.112165.com-泰安3亿彩票| www.212592.com-私彩网站有什么漏洞| www.523311.com-彩汇纺织-| www.ij42.com-下载福利彩票| www.99763.cc-快三高手方案| www.603132.com-彩6是什么平台| www.51xh.com-广州彩鹰喷绘| www.513013.com-大星彩票走势图势图| www.964318.com-彩票倍数计算| www.493830.com-沈阳彩票站合作转让| www.213606.com-彩神可信吗-| www.189888.com-江苏一定牛快三遗漏| www.67870.com-足求彩票开奖| www.101821.com-500万竟彩网| www.244627.com-神彩通-| www.382983.com-大智慧彩票是真的吗| www.538637.com-福彩网赚钱是真的吗| www.672731.com-预测七星彩号码| www.810463.com-网络卖彩票犯法么| www.789562.com-怎么看福利彩票号码| www.757569.com-福建体彩36+选7| www.315730.com-中国彩虹6无人机| www.391523.com-108官网彩票下载| www.504805.com-彩排拼音和近义词| www.mk74.com-下app彩票送彩金| www.77559.cc-竞彩足球的术语| www.772000.com-如何举报福彩体彩| www.219109.com-体彩大7-| www.94341.com-体彩足彩赔率| www.364663.com-彩虹纹身标志同性| www.435528.com-体育彩票申办| www.521241.com-七星彩中奖查询表| www.581590.com-七乐彩免费最准预测| www.637885.com-七星彩与排列五表| www.695539.com-足彩比分十四场直播| www.760908.com-时时彩五星胆码公式| www.821858.com-彩票二维码泄露兑奖| www.881519.com-电竞博彩下载| www.cn74.com-云南彩票十一选五| www.d87.club-网易彩票安卓版下载| www.65jo.com-体育彩票481| www.10524.cc-足彩走势图走势图| www.980364.com-有彩票中奖的朋友吗| www.681819.com-麒麟彩票正规吗| www.750427.com-宁德体育彩票网点| www.821652.com-出兑福利彩票站| www.886392.com-好运来彩票会员登录| www.948299.com-福利彩票几时开始| www.987310.com-手机购彩安装| www.cp6669.cc-北京快三是什么彩票| www.jo43.com-快三输钱了怎么回血| www.460404.com-凤凰彩票怎样能赢钱| www.552735.com-玩大发快三的技巧| www.611743.com-最近的彩票站在那里| www.677605.com-重庆彩票11选5| www.745935.com-福彩开奖前多久停售| www.828407.com-排列五百度乐彩| www.894847.com-周一中国3福利彩票| www.961474.com-体彩助手扫描二维码| 好彩头彩票www.90305b.com| 亿彩彩票www.588yc.com| www.783241.com-深圳福彩五分钟开奖| www.in92.com-齐鲁七乐彩预测| www.908800.com-众盈彩票是骗局吗| www.7767.pw-今日开奖彩宝网| www.27586.cc-用超级计算机买彩票| www.76644.com-中国体彩直播现场| www.787951.com-胜天半子足彩| www.872735.com-蒲城彩票店转让| www.949298.com-中彩那天教案| 阿里彩票www.al5678.com| www.15rq.com-彩礼20万多吗| www.3028.cc-江苏快三推荐二同号| www.9933.live-万森彩票登录平台| www.hx27.com-湖北快三热点早知道| www.990503.com-优彩网大发快3| www.ae98.com-福彩快三上海开奖| www.uq9.com-福体彩开奖查询| www.qf20.com-彩77app官方版| www.205820.com-下载快三中奖助手|